Modi poco conosciuti per incentivare le vendite – il brand ambassador.

Sei proprietario di un brand o gestisci un punto vendita ma non sai come incentivare le vendite? Vieni a scoprire come riuscirci grazie al brand ambassador.

Il cliente è la figura centrale attorno cui gira tutto il sistema di vendite: se il cliente non acquista, il brand e il negozio non guadagnano.

Uno dei motivi che porta il cliente a essere poco propenso a spendere, è perché non si sente coinvolto o emotivamente vicino al prodotto che gli viene offerto.

Ecco perché in questi casi è necessario avere un ambasciatore del brand che sia il più possibile vicino al target di riferimento di un’azienda, che accompagni il potenziale nuovo acquirente in un viaggio esperienziale alla scoperta dei prodotti.

Incentivare le vendite

Durante l’esperienza di acquisto il cliente deve potersi sentire a proprio agio con l’ambiente che lo circonda.

È importante quindi che tutto sia messo a sua disposizione senza impedimenti, che la strategia visual del punto vendita riesca immediatamente a catturare la sua attenzione verso un prodotto che rientra nel suo target di appartenenza, e che il personale sia sempre cortese e disponibile, ma soprattutto in grado di seguire passo passo il cliente nella vendita e soddisfare ogni sua esigenza.

Là dove anche solo una di queste componenti viene a mancare, si perde anche la serena esperienza di acquisto per il cliente e così anche la prospettiva di un’azienda di incentivare le vendite.

Se la figura professionale del Mystery Client può andare a identificare quali sono le componenti che mal funzionano nell’esperienza di acquisto offerta da un punto vendita, è al Brand Ambassador che bisogna rivolgersi in questi casi se l’obiettivo è quello di massimizzare le vendite e agire immediatamente per creare un nuovo piano operativo.

Questa foto è stata scattata prima del covid 19

Brand ambassador lavoro

Il Brand Ambassador è un promoter specializzato che rappresenta e allo stesso tempo promuove il brand tramite la propria immagine.

Con una forte conoscenza dei prodotti che andrà a promuovere, questa figura professionale è la risposta vincente quando si tratta di campagne promozionali in store. 

Tra le varie mansioni, il Brand Ambassador ha anche il compito e le capacità di analizzare sul campo il pubblico di riferimento, per influenzare in modo positivo il sell out del marchio verificando la disponibilità del magazzino e spingendo su un prodotto o un altro a seconda del cliente che ha davanti.

Può così raccogliere in tempo reale dei feedback sinceri dopo aver seguito e incoraggiato il cliente nella sua esperienza di acquisto. I riscontri immediati dei clienti servono al Brand Ambassador, e quindi all’azienda, per capire dove e come aggiustare il tiro; se un cliente si lamenta del costo troppo alto di un prodotto, il compito del Brand Ambassador sarà quello di andare a illustrare le qualità dei materiali che lo compongono, perché se il cliente non comprende il valore del prodotto non si convincerà mai a comprarlo o non sarà soddisfatto del suo acquisto.

Il Brand Ambassador, a seconda delle richieste dell’azienda che lo ha ingaggiato, può svolgere anche il compito di formatore istruendo il personale a nuove e più incisive tecniche di vendita (come può essere, per l’appunto, la spiegazione dei materiali di composizione di un prodotto) e fare in modo che il team sia preparato ad assistere correttamente il cliente e incentivare le vendite.

Brand Ambassador: a chi rivolgersi 

Affidare il proprio brand a degli specialisti del settore per incentivare le vendite è la via migliore e sicura per raggiungere il proprio obiettivo.

Hostess&Promoter si occupa da anni di servizi di promoting avvicinando i clienti a un brand offrendo professionali e verificate figure di Brand Ambassador con esperienza nella presentazione di prodotti per campagne in store e out store, anche per lunghi periodi.

I nostri Brand Ambassador saranno il volto della tua azienda e ne incarneranno gli ideali da promuovere ai tuoi clienti; sapranno supportare la vendita in retail in tutte le sue fasi, dall’ingaggio iniziale alla vendita finale.