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Mystery Client

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Mystery Client

Il Mystery Client (o Mystery Shopper) è un profilo strategico nel settore Retail, caratterizzato da numerosi cicli di ispezione e controllo. Uno degli aspetti principale del mondo retail è il monitoraggio delle performance.

Mentre i software gestionali permettono di monitorare le vendite e il magazzino, non sempre è possibile controllare direttamente l’esposizione della merce in un punto vendita oppure la gestione della clientela da parte del personale. Il Mystery Client è la figura che serve proprio a questo: controllare e monitorare in “anonimato” le performance di un punto vendita o anche di una intera rete retail. Hostess & Promoter fornisce il supporto del Mystery Client ed ispettori ai clienti che necessitano di potenziare i controlli in ottica di ottimizzazione del retail marketing e del trade marketing.

Inoltre, il team di Hostess & Promoter ogni anno investe in servizi di ispezione sul proprio staff.

In sintesi si può dire che il Mystery Client effettua controlli di qualità sulla corretta esposizione dei prodotti e sul giusto impegno del personale di vendita. Questi controlli servono, non soltanto a monitorare il lavoro del personale, ma ad avere importanti informazioni riguardo al Visual Merchandising, il volume di vendite, l’afflusso dei clienti.

Hostess & Promoter, quindi, garantisce attraverso figure professionali dedicate, survey sulla qualità, sui tempi di risposta, analisi qualitative e quantitative del proprio prodotto o della concorrenza in modalità anonima.

Grazie ad un ricco database, i Mystery Client proposti, coincidono perfettamente con i clienti tipici di ciascun punto vendita.

I Mystery Client sono specializzati in analisi qualitative e quantitative, che saranno raccolte e inviate al cliente nell’arco di 24 ore.

In un panorama retail sempre più complesso e con regole di ingaggio del target sempre più fluide, il Mystery Client può diventare una risorsa strategica per monitorare le performance allo scopo di migliorare le azioni di retail marketing e di visual merchandising. I dati raccolti dal Mystery Client saranno aggregati e inviati al cliente entro le 24 ore successive.

Insieme ai Mystery Client, Hostess & Promoter può fornire anche ispettori pubblicitari e commerciali sia per monitorare le attività di Hostess & Promoter per conto dei clienti, sia per i clienti stessi che necessitano di figure specializzate che sappiano monitorare e valutare un’attività pubblicitaria o commerciale sul campo.

Staff eventi

Hostess & Steward

Figure professionali centrali per qualsiasi attività di field marketing e rappresentano il volto e la voce di un brand.

Influencer

Figure di riferimento che stanno prendendo campo negli ultimi anni all’interno dello scenario digitale dei social network e che hanno il ruolo di generare influenza e trasmettere valori, legati ad uno o più brand.

Brand Ambassador

Figura impiegata in attività prolungate altamente formata sui prodotti e servizi del brand che rappresenta potenziando le capacità di engagement presso il pubblico

Tour Leader

Figura responsabile della conduzione ed efficacia di un'attività di tour marketing e road show con compiti precisi logistici e di monitoraggio.

Profili Specializzati

Figure complementari per le attività di field marketing che comprendono animatori, ballerini, dj, fotografi, e molti altri.

Mystery Client

Profilo strategico nel settore retail che porta avanti numerosi cicli di ispezione per valutare le performance di gestione e vendita di uno o più store.

Merchandiser

Figura professionale che è responsabile della presenza del brand sugli scaffali, così come anche egli stessi magazzini, favorendo direttamente la shopping experience.

Promoter

Profili specializzati nella descrizione, esposizione e vendita di prodotti o servizi a fronte dell'ingaggio dell'utenza in target.

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