Mystery Shopper
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Mystery Shopper
El Cliente Misterioso o Mystery Shopper es un perfil estratégico en el sector retail, caracterizado por realizar controles e inspecciones.
Uno de los aspectos principales del mundo retail es el monitoreo de la actividad. El software de administración permite el minitoreo de ventas e inventario, pero no siempre es posible controlar directamente la exposición de productos en un punto de venta o la gestión de los clientes por parte del personal.
El Cliente Misterioso es la figura que sirve para: controlar y monitorear de forma anónima el rendimiento de un punto de venta o incluso de toda una red retail.
Hostess & Promoter proporciona la asitencia e inspectores Mysery Shopper a los clientes que necesitan mejorar los controles con el fin de optimizar el retail marketing y del trade marketing.
Además, el equipo de Hostess & Promoter invierte cada año en servicios de inspección para su propio staff.
En resumen, se puede decir que los Mystery Shopper o Cliente Misterioso realizan controles de calidad para la correcta exposición de los productos y el correcto compromiso del personal de ventas. Estos controles se usan no solo para monitorear el trabajo del personal, sino también para tener información imporante sobre el Visual Merchandising, el volumen de ventas, el flujo de clientes.
Hostess & Promoter, por lo tanto, garantiza a través de profesionales dedicados, encuestas de calidad, tiempos de respuesta, analisis cualitativo y cuantitativo de su producto o de la competencia de forma anónima.
Gracias a una buena base de datos, los Clientes Misteriosos o Mystery Shoppers propuestos, combinan perfectamente con el cliente típicos de cada tienda: están especializados en análisis cualitativos y cuantitativos, que se recopilarán y enviarán al cliente en las siguientes 24 horas.
En un panorama retail cada vez más complejo y con reglas de participación cada vez más fluidas, los Mystery Shopper pueden convertirse en un recurso estratégico para monitorear el el desempeño a fin de mejorar las acciones del retail marketing y del visual merchandising.
Los datos recopilados por el Cliente Misterioso se enviarán al cliente durante las siguientes 24 horas.
