Primavera, ore 13:00 di un giorno lavorativo. Finalmente hai la possibilità di uscire e di goderti l’aria tiepida su una panchina del parco, prima di sommergerti di nuovo tra le scartoffie dell’ufficio. Dopo appena…
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Mystery client per aumentare la customer experience
Ecco l’ennesima mail di reclamo da parte di un cliente. Incredibile, è ancora relativa a quel negozio. Questa volta pare che il personale sia stato scortese oltre l’immaginabile. Ma com’è possibile? Durante la visita...
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Tutti i vantaggi dell’outsourcing
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Il visual merchandising negli store – Hostess & Promoter
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Come e perchè personalizzare la customer experience
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Brand Ambassador vs Brand Advocate
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