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Marketing strategico e operativo, cosa sono e come differiscono

Agenzie di marketing operativo

Il marketing è quella disciplina di cui tutti parlano, si interessano, commentano e masticano, ma sono davvero pochi i professionisti che hanno il know-how per insegnarlo, applicarlo alla perfezione e allo stesso tempo sanno dove mettere le mani per fornire un servizio efficiente. Tra le tante sfaccettature presenti nel calderone del Marketing Mix, oggi noi di Hostess & Promoter vogliamo focalizzarci su una distinzione all’apparenza banale, ma che in realtà è fondamentale chiarire per capire dove operare, come, perché e con quali strategie. Qui di seguito approfondiremo le distinzioni tra due tipi di marketing: il Marketing Strategico e il Marketing Operativo.

Il Marketing, in generale, è quella disciplina che si occupa dello studio, dell’analisi e delle strategie attuate all’interno di un preciso mercato di riferimento, al fine di compiere azioni in grado di soddisfare il target, traendone vantaggio per l’impresa. Il termine, infatti, deriva dalla locuzione inglese “to market”, ovvero rendere adatto al mercato. Si tratta quindi di eseguire tutte quelle azioni utili a semplificare la commercializzazione di beni e servizi che l’azienda ha intenzione di offrire. Vediamo subito una delle due tipologie accennate precedentemente: il Marketing Strategico.

Cos’è il Marketing Strategico?

Il Marketing Strategico, come dice la parola stessa, comprende tutta una serie di strategie utili a delineare la giusta direzione al nostro piano di marketing. È una parte importantissima del percorso necessario ad arrivare agli obiettivi prefissati, perché senza di essa, la fase successiva non otterrebbe alcun beneficio e vantaggio competitivo. Ma cosa comprende in concreto questa fase?

Il Marketing Strategico è quel tipo di marketing che si basa sulla strategia organizzata a costruire un piano marketing strategico sul lungo periodo. Il Marketing Strategico comporta alcune importanti aspetti: l’analisi del posizionamento del brand, utile per capire dove si posiziona il brand nella mente dei consumatori, anche in base ai competitor presenti sul mercato; la ricerca di mercato, utile a comprendere i dati relativi agli aspetti del marketing e della vendita; l’analisi S.W.O.T., che studia i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce; l’analisi dei competitor, per capire come operano, dove si può prendere spunto e dove invece è meglio non replicare, e tanto altro. In questa fase è importante delineare la direzione giusta, le strategie e tracciare le linee guida per portare l’azienda verso l’obiettivo finale, che nella maggior parte dei casi è l’aumento delle vendite.

Questa può essere definita come una fase di “studio”: quanto più precisa, focalizzata e strutturata sarà questa tappa, tanto più semplice e scorrevole sarà la prossima, cioè il Marketing Operativo, che serve invece a concretizzare le strategie presenti nella fase del Marketing Strategico.

Cos’è il Marketing Operativo?

Il Marketing Operativo, invece, si basa su azioni concrete e misurabili, attuate nel breve e nel medio periodo. Si tratta di tattiche immediatamente realizzabili che mirano a raggiungere i micro obiettivi che sono stati pianificati durante la stesura del piano Marketing Strategico. Si mira quindi a gestire i canali di marketing con azioni che concretizzano le operazioni e le strategie pianificate in precedenza.

In base agli obiettivi di marketing, si possono attuare strategie online, come advertising, influencer marketing o webinar, oppure strategie offline come quelle di field marketing, i tour promozionali e i roadshow, i meeting e i congressi, oppure instore marketing, volantinaggio e tutta una serie di altre tecniche utili a finalizzare quando analizzato nella fase precedente. Sul campo, infatti, si cerca di concretizzare gli studi e le analisi con l’operatività, come la promozione di prodotti o servizi, il gadgeting, l’informazione e tutte le attività che possano fidelizzare il cliente e concludere la vendita o incuriosire, invogliare e creare engagement con il pubblico.

Le differenze tra Marketing Strategico e Operativo

Come abbiamo visto, le differenze tra Marketing Strategico e Marketing Operativo sono evidenti e molteplici. Non dobbiamo dimenticarci però che queste due fasi sono come due facce della stessa medaglia. Infatti sono strettamente connesse tra di loro, perché in assenza della fase strategica, quella operativa perderà di efficacia, mentre in assenza di operatività e concretezza, resterebbe solamente analisi e studio, senza azione; anche se differenti, vanno considerate parte di un unico grande espediente di marketing.

Un’altra cosa da tenere sempre a mente è la seguente: sia nel Marketing Strategico che nel Marketing Operativo sono indispensabili skills tecniche e preparazione approfondita nell’ambito. Non è possibile lasciare nulla al caso o eseguire qualche tentativo per “vedere come va”, ma è opportuno agire focalizzando le operazioni di Marketing Strategico e Operativo in modo calibrato. Per questo la scelta migliore è quella di affidarsi ad esperti di marketing e comunicazione per non perdere tempo e risorse economiche.

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