Perchè fare marketing in farmacia e che cos’è, oggi, una farmacia?

L’espressione fare marketing in farmacia potrebbe sembrare quantomeno dissonante ai non addetti ai lavori. Che tipo di relazione può avere il marketing con un luogo in cui il cliente generalmente si reca per acquistare medicinali?

L’errore sta proprio in questo tipo di ragionamento: nel considerare le farmacie come negozi di medicinali e i clienti medi come dei semplici pazienti. 

Il settore pharma negli ultimi anni ha subito una forte trasformazione identitaria: le farmacie non sono più luogo esclusivo per i pazienti, ma sono diventate dei veri e propri punti specifici per chiunque voglia prendersi cura del proprio benessere.
Il cliente è diventato un consumatore-paziente ovvero una persona che si reca in un punto vendita non solo per acquistare medicinali ma anche prodotti di consumo relativi alla salute e al benessere.

Questa svolta retail del settore pharma ha reso necessario pensare alla farmacia come un vero e proprio negozio.Fare marketing in farmacia, quindi non è solo consigliato, è fondamentale. 

Ma quali sono le strategie più adatte?

In store promotion: la strategia promozionale migliore per fare marketing nelle farmacie. 

Chi compra nel settore pharma and healthcare, di solito, è un cliente molto informato e consapevole per quanto riguarda sia i prodotti specifici che le proprie necessità.

Nonostante i vari metodi di informazione, che possono variare in base alla generazione d’appartenenza, circa il 70% delle persone continua ad informarsi ed acquistare direttamente all’interno degli store fisici. 

Questo dato porta ad un’ovvia ma non banale conclusione: durante una promozione in store un cliente sarà più ben disposto a ricevere informazioni su nuovi prodotti oppure a testarli, soprattutto quando questi prodotti sono studiati specificatamente per la salute ed il benessere. 

Proprio per questo motivo l’in store promotion rappresenta la soluzione migliore per fare marketing in farmacia. 

Questa foto è stata scattata prima del Covid 19

Quale strategia di in store promotion utilizzare per il settore pharma?

Premettendo che per pianificare una strategia di in store promotion efficace è fondamentale rivolgersi a dei professionisti, come le agenzie di marketing operativo, andiamo a scoprire quali sono le tecniche migliori per fare brand awareness e aumentare il sell out nel settore pharma all’interno di uno store fisico. 

• Avvalersi dell’aiuto di merchandiser e stocker 

Avvalersi di figure come merchandiser e stocker professionali farà la differenza rispetto al semplice riporre i prodotti sugli scaffali. Il merchandiser, infatti, favorisce la shopping experience del cliente proponendo un’esposizione adeguata sugli scaffali dei punti vendita. Per vendere un prodotto la semplice presenza all’interno del negozio non basta, è fondamentale che questo sia raggiungibile e ben visibile dal target di riferimento.

• Materiali pop up dedicati

I materiali pop  sono la parte fondamentale dell’in store promotion, in quanto sono i primi ad attrarre l’attenzione del cliente anche in mancanza di figure specializzate che promuovano il prodotto direttamente. Un materiale pop ben progettato sarà fondamentale per attirare lo sguardo e l’attenzione anche di chi è entrato per altri scopi.

• Brand ambassador e promoter specializzati

Organizzare delle giornate focus su specifici prodotti, con la presenza di brand ambassador e promoter specializzati avrà un doppio vantaggio: fornire informazioni più dettagliate ai clienti e/o proporre una formazione mirata per chi lavora all’interno del punto vendita; conoscere meglio il prodotto, e saperne elencare tutti benefici, sicuramente permetterà anche agli shop assistant di ottenere risultati migliori nelle vendite.

A chi affidarsi per fare marketing in farmacia grazie all’in store promotion? 

Come già detto la pianificazione di una in store promotion vincente non può essere affidata al caso. Per evitare di perdere tempo e denaro in azioni che poi non porteranno nulla di concreto è fondamentale rivolgersi a dei professionisti che operino nel settore del marketing e della promozione da anni. 

Noi di Hostess & Promoter , attivi nel settore da più di 10 anni, siamo la soluzione che fa al caso tuo. Con una business unit operativa dedicata all’in store promotion, il nostro database che racchiude più di 130.000 profili professionali specializzati e la possibilità di gestire sia la logistica che il kitting dei tuoi materiali promozionali sapremo pianificare organizzare a 360 gradi  l’instore promotion più adatta alle tue esigenze, e a quelle dei tuoi clienti.