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Il costante miglioramento dell’esperienza offerta al cliente, customer experience, rappresenta uno degli obiettivi principali delle attività impegnate nell’ambito retail, ristorazione e horeca. Come possono le aziende comprendere se la customer experience risulta efficace, positiva…

Uno degli obiettivi più importanti in ambito commerciale è la fidelizzazione del cliente. Tale elemento, infatti, determina il successo di qualsiasi genere di attività di marketing. Mantenere la fedeltà del cliente, in un panorama…

I consumatori italiani si ritrovano costantemente assediati, bombardati da una pubblicità più o meno aggressiva, più o meno piacevole. Per poter catturare l’attenzione dell’utente, inondato da stimoli e messaggi, è fondamentale coinvolgere una molteplicità…

Una pratica che ha avuto e ha tutt’oggi un grande successo in Italia è l’outsourcing. I servizi in outsourcing, infatti, consentono alle organizzazioni di ottimizzare i processi aziendali, usufruendo di formule su misura estremamente…

Uno degli incarichi più complessi e importanti per i responsabili delle vendite è quello di creare e gestire la forza vendita. Strutturare un team competente, affiatato e costantemente aggiornato, infatti, rappresenta una vera e…

Il marketing natalizio coinvolge brand e store solo per pochi mesi all’anno, richiedendo una certa dose di impegno e attenzione, ma per un periodo limitato. Nonostante ciò, può avere un impatto incredibile sulla redditività…