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Facebook en la tienda como estrategia comercial: el caso de C&A

blankFacebook en la tienda: ¿cuánta influencia tienes en el número de “gustos” que recibe una foto y un estado de facebook? Si es gratificante tener el consentimiento de las comunidades, ¿es también gratificante comprar algo que el público aprueba?
Tener muchos seguidores ha hecho la fortuna de algunas personas que, haciendo clic en la web, han conseguido convertirse en “líderes de opinión” muy populares, como en el caso de algunos famosos blogueros de la moda: por lo tanto, es natural que muchas empresas estén entendiendo que la comunicación es cada vez menos institucional y cada vez más social, creada por lo tanto más por los usuarios que en las oficinas internas de comunicación.

Y lo mismo parece ocurrir en el interior de la tienda, donde la dinámica de las redes sociales era más lenta de encajar: en realidad, ahora, todo vendedor sabe que los posibles compradores no son sólo los habitantes de la calle, sino comunidades enteras invisibles, y ya la proliferación de aplicaciones geo-local han sido una demostración de esta nueva tendencia.

Lo curioso en este caso es entonces mencionar la historia del caso de C&A, una marca brasileña en el campo de la moda que ha logrado traer el retail social, creando un facebook en tienda. Parece que ha conseguido salvar la distancia entre lo de abajo y lo de arriba, a través de un dispositivo que ha tenido mucho éxito: el de utilizar, en el interior de las tiendas, pequeñas perchas de un expositor que, conectadas a una red wi-fi, muestran, en tiempo real, el número de “me gusta” que el vestido está entrando en la página de fans de la marca.

De esta manera, cada cliente puede ver si lo que está comprando cuenta con el consentimiento de la comunidad o no: y aparentemente, dada la proliferación de blogs de moda, que nos enseñan que con estilo naces, pero siempre tienes que trabajar un poco, parece que tener el consentimiento, en términos de moda, es realmente esencial…. o no?

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