ASISTENTES DE VENTAS, el ADN que influye en las ventas retail
El Sales Assistant se ha convertido recientemente en una figura profesional muy demandada por las empresas del sector retail; su ADN es particularmente complejo y, por este motivo, representa un papel central y de referencia para las empresas, los retailers y los clientes.
La figura del Sales Assistant se traduce en un asistente de ventas y es precisamente la gran capacidad de influir positivamente en las ventas la diferencia sustancial con los promotores, que apoyan las ventas indirectamente a través de una actividad promocional.
El Sales Assistant acompaña completamente al cliente desde la entrada al comercio hasta su salida para la construcción por pasos de una experiencia de compra positiva, cercana y satisfactoria.
Un experto de la industria que conoce la marca, estudia a los competidores, está familiarizado con las estrategias de marketing y ventas y persigue objetivos concretos de venta diaria o mensual.
Si hasta ayer las empresas solo requerían servicios de promoción de ventas, hoy buscan profesionales con habilidades precisas y objetivos comerciales que perseguir: vender y generar experiencias positivas para fortalecer la conciencia de marca.
El ADN del Sales Assistant se compone de:
- Enfoque en resultados de ventas.
- Predisposición al contacto con el público.
- Experiencia de ventas y empatía.
- Know-how de la empresa que representa a la industria en la competencia.
- Habilidades de evaluación social
¿Por qué es esencial un vendedor en la experiencia de compra?
El sales assistant ayuda al cliente a obtener resultados de manera más rápida y cercana.
¿Comprarías a alguien cuyo único objetivo es venderte algo?
- Cada cliente debe sentirse cómodo, mejor aún: no debe sentirse como un cliente. La experiencia del Sales Assistant ayuda a acercar al cliente al proceso de compra y lo libera de su sentido de responsabilidad.
Conocer la industria y la competencia puede ayudar a presentar un escenario más amplio y hacer que el producto destaque. Ser consciente de lo que se presenta hace que la venta sea una experiencia más fluida y espontánea.
La improvisación no funciona con el cliente; necesita comprender quién está frente a el para utilizar la mejor estrategia de ventas. Con un cliente informado y exigente el sales assistant puede hablar, detallar e invertir tiempo durante la fase de ventas; con un cliente con tono tímido, la clave correcta podría ser la interacción más cercana; con un cliente de actitud indecisa e insegura, es mejor ser determinado; Con un cliente de actitud agresiva y egocéntrica, la asertividad podría ser la única estrategia posible.
¡El mundo mágico de las ventas!
¿Qué hace un Sales Assistant y cuál es el apoyo que brinda a las empresas?
Las tiendas siguen siendo los lugares donde la reunión entre marcas y compradores es más real y auténtica; Las empresas deben valorar su presencia en el territorio de acuerdo con los presupuestos y objetivos de la empresa y, por este motivo, es esencial tener figuras clave centradas en el resultado.
Reclutar estas cifras interna o externamente y distribuirlas en el territorio puede ser una excelente estrategia para defenderse en el mercado competitivo, que no siempre adopta métodos cualitativos. 
El Sales Assistant es una figura funcional multinivel y multifuncional.
Para la empresa, el Sales Assistant contribuye a la conciencia de marca; admite nuevos lanzamientos de productos, controla nuevas áreas durante las aperturas, integra campañas digitales o sociales con su presencia. Además, como ya se mencionó, trabaja para la construcción de una experiencia del cliente de calidad, verifica el diseño de la exposición y el de la competencia, recopila fotos y datos de comentarios del consumidor final.
El Sales Assistant acompaña al cliente en un camino individual y personalizado hasta la compra, para mantener alto el nivel de servicio ofrecido, potencial o leal. El sales assistant garantiza un servicio de calidad que fortalece a la marca.
Para el sector retail, apoya temporalmente a la fuerza de ventas durante temporadas específicas o picos de trabajo; realiza capacitación para personal interno, brindando soporte en técnicas de ventas o características del producto; transmite las pautas y genera motivación en los objetivos de la empresa; apoya la venta.
Hoy en día, las empresas solo tienen una opción: invertir en la internalización de estas cifras o encontrar un único proveedor que pueda ocuparse del suministro de profesionales a demanda y dependiendo del área geográfica y el producto.
Cómo contratar un Sales Assistant para tu marca
La interacción humana es la clave de nuestro enfoque de las actividades de campo: nuestros equipos de Sales Assistant pueden enriquecer la experiencia del comprador en la tienda y establecer una relación personal sea cual sea el objetivo: informar, dar a conocer la marca , generar tráfico, influir en la preferencia del comprador o concluir la venta. 
Dialogamos continuamente con el sector Retail para planificar acciones que aporten valor positivo.
Gracias a las encuestas y las herramientas de análisis que pueden ir hasta los detalles de la tienda individual, transformamos los datos del canal en información estratégica: números y datos que indican dónde y cuándo el objetivo es más receptivo, dispuesto a escuchar, interactuar o comprar y permitirnos identificar las acciones y herramientas más efectivas para lograr los objetivos de la marca.
#thinknewactfast resume la metodología con la que trabajamos en Hostess & Promoter: entendiendo las necesidades de marcas, compradores y retailers; utilizar los datos para planificar acciones innovadoras; actuar de manera flexible, efectiva e innovadora para implementar acciones de marketing de campo.
Logramos nuestros objetivos gracias a equipos de recursos cuidadosamente seleccionados capaces de representar completamente las marcas y conectarlas con los compradores independientemente del tamaño del proyecto, desde acciones continuas hasta intervenciones tácticas específicas, transformamos estrategias en campañas operativas fuera de línea en el área.
