Financial

Tra le tante sfide che il Marketing Bancario ha di fronte in una congiuntura difficile come quella attuale, è senz’altro il customer care che diviene un elemento di cruciale importanza dal punto di vista strategico.

Le banche e gli altri istituti finanziari si trovano infatti un cliente più consapevole e con maggiore potere negoziale ma, allo stesso tempo, molto più disorientato dalla complessità di quanto vede accadere nei mercati finanziari: chi fornisce il servizio deve quindi tenere conto di avere di fronte un soggetto che, meglio informato, è, allo stesso tempo, meno sensibile agli stimoli generati dalle tradizionali campagne pubblicitarie e promozionali.

L’innovazione quindi, diviene necessaria per mantenere saldo questo tipo di relazione:la richiesta principale del cliente, infatti, è di instaurare con la propria agenzia fornitrice di servizi finanziari un’esperienza “totale”, che quindi possa gratificarlo anche a livello relazionale e umano, e su cui riporre la propria totale fiducia.

La nuova tendenza, quindi, vede il passaggio dalla “customer satisfaction” alla “customer experience”, dove centrale diviene la figura del promoter che dà il volto umano al servizio offerto.

Hostess & Promoter nel settore Financial: offriamo profili professionali specializzati con comprovata esperienza e capacità di vendita e persuasione su tutto il territorio nazionale, con le caratteristiche più in linea alle esigenze del cliente e dell’attività scelta. Ci occupiamo di acquisizioni anagrafiche, presenza informative, supporto alle riunuoni con accoglienza professionale, sampling, indagini di mercato, mistery client per il controllo delle performance dei propri punti vendita o della concorrenza.

La possibilità di organizzare briefing sia in loco che attraverso piattaforma e-learning ci permette di abbattere i costi, così come di garantire la preparazione dei pro li attivati sulle caratteristiche dei servizi promossi e sulle tecniche di comunicazione da utilizzare.
Ci occupiamo di ogni aspetto logistico e organizzativo, così che ogni cliente possa essere sicuro del massimo risultato di ogni azione marketing.