Electronics and IT

Advisor un termine presente spesso in contesti completamenti differenti tra loro, che vanno dal banking, alla moda, alla cosmetica no all’high-tech. Profilo professionale relativamente recente nel settore business e soprattutto retail, viene sempre pi utilizzato per progetti di field marketing in cui si preferisce alla figura del Promoter.

L’Advisor infatti la figura professionale che “consiglia“: rispetto all’addetto alle vendite, offre un servizio di consulenza in più, data dall’approfondita conoscenza dell’ambito di riferimento.

L’Advisor quindi non semplicemente colui che promuove la vendita, ma colui che sa anche guidare il cliente nella definizione del prodotto più inerente a ciò che il consumatore vuole, su come utilizzarlo al meglio, e rimane spesso a disposizione per ulteriori informazioni anche nel momento successivo alla vendita. Diviene quindi una figura a metà tra l’Assistenza alla vendita e il Customer Care.

Solitamente, quindi, questa figura viene utilizzata presso Brand che mettono al centro della propria politica aziendale un alto grado di soddisfazione del cliente.

Il Case History per eccellenza in questo caso, come spesso succede, viene da Apple: per l’alto grado tecnologico del prodotto Apple, l’addetto alla vendita deve essere opportunamente formato, no a configurarsi più come un hIgh-Tech Advisor, in grado di comprendere le esigenze del cliente per proporre una soluzione interamente personalizzata.

Per questo particolare settore Hostess & Promoter® fornisce advisor formati accuratamente sulle caratteristiche tecnologiche del prodotto, formazione che poi viene sottoposta a verifica: tutte le figure professionali inoltre gestiscono autonomamente la reportistica informatizzata. la presenza sul territorio permette inoltre di fornire advisor direttamente nelle località di riferimento, nonch di gestire progetti in scala nazionale ed europea in tempo reale.